Marktforschung: Fundierte Daten, gute Entscheidungen

Verlässliche Daten sind die Grundlage für wirkungsvolles Destinationsmanagement. Mit langjähriger Erfahrung, erprobten Methoden und modernen Dashboards liefern wir Ihnen fundierte Ergebnisse, flexible Analysemöglichkeiten und konkrete, datenbasierte Handlungsempfehlungen – passgenau für Ihre Fragestellungen und Ziele.

Unser Methodenspektrum

Wir kombinieren qualitative und quantitative Methoden, um ein umfassendes Bild Ihrer Destination zu zeichnen. Je nach Fragestellung kommen klassische Gästebefragungen, Online-Panels, Tiefeninterviews oder Fokusgruppen zum Einsatz. Alle Erhebungen werden wissenschaftlich fundiert konzipiert, über unser eigenes, leistungsfähiges Datensystem erfasst und in übersichtlichen Reports sowie interaktiven Dashboards für Sie aufbereitet.

 

Drei Zielgruppen, drei Perspektiven – ein vollständiges Bild

Um Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Destination zu ermöglichen, adressieren wir verschieden Zielgruppen mit jeweils maßgeschneiderten methodischen Ansätzen und bündeln die Ergebnisse in einem gemeinsamen Dashboard. Auf einen Blick und in Echtzeit erhalten Sie hier alle Informationen für ein datenbasiertes Destinationsmanagement – belastbar und flexibel analysierbar.

Gästeperspektiven

Vergleichender Gästemonitor: Erhalten Sie fundierte Informationen über das Profil, die Wünsche, das Verhalten und die Zufriedenheit Ihrer Gäste und bestimmter Zielgruppen inklusive individuell passender Vergleichswerte.
Nähere Infos

Partnerperspektiven

Tourismus Partner Monitor: Beziehen Sie Ihre touristischen Partner ein und erfassen Sie mehr über ihre Situation, Einschätzungen, Vorstellungen, Wünsche und Ideen zum Tourismus und ausgewählten Handlungsfeldern.
Infos auf Anfrage

Bürgerperspektiven

Bürger Perspektiven Monitor: Erfahren Sie mehr über die Sicht der Menschen vor Ort. Was bewegt sie, wenn es um Tourismus geht? Sind sie auch Gastgeber für Freunde und Verwandte? Welche Ideen haben sie für den Tourismus?
Infos auf Anfrage

Anwendungsfelder – Daten wirkungsvoll nutzen

Verlässliche Daten benötigen Sie in Ihrer touristischen Praxis überall. Sie helfen Ihnen, die richtigen Ziele zu setzen und deren Erreichung zu kontrollieren, Ihre Kommunikation zu schärfen, sinnvolle Angebotsschwerpunkte zu setzen und - nicht zuletzt – einen datenbasierten Dialog mit Ihren Partnern zu führen.

Hier ein paar konkrete Anregungen, wie Sie Daten nutzen können:

  • Ihrer Destination auf der Basis eines KPI-Monitorings steuern
  • Den CO2-Fußabdruck Ihrer Gäste berechnen
  • Zielgruppenspezifische Werbekampagnen datenbasiert planen
  • auf Marketingkanäle verzichten, die nicht funktionieren
  • die Bedeutung des Tourismus quantifizieren als Argument für die Politik
  • mit destinationsspezifischen Zahlen in Partizipationsprozesse starten
  • Ihre Gäste nach Lebensstil typologisieren, um zu verstehen, wie sie wirklich ticken

 

 

Referenzen

 

„Gemeinsam mit Benchmark Services haben wir eine umfassende Gästeanalyse erarbeitet, die uns wichtige Impulse für die Ausrichtung des touristischen Marketings gibt. Die Ergebnisse nutzen wir auch bei der Entwicklung kommunaler Themen wie z. B. dem Einzelhandelskonzept.“ Ulrike Köppel, Geschäftsführerin Weimar GmbH

 

„Unsere Gästebefragung mit Benchmark Services war ein echter Gewinn: Von der Umsetzung der Befragung bis zur gemeinsamen Präsentation der fundierten Ergebnisse war die Zusammenarbeit professionell und angenehm.“ Johannes Metz, Geschäftsführer Rhön GmbH

 

"Gutes Destinationsmarketing erfordert gute Gastkenntnis. Der VGM ermöglicht beides, denn er gibt uns auf der Grundlage passgenauer Marktforschung konkrete Handlungsempfehlungen in alle touristischen Ebenen hinein - von der Touristinformation bis zur Geschäftsleitung. Damit arbeiten wir strategisch und praxisnah an der Zukunftsfähigkeit unserer Tourismusdestination." Christoph Gösel, Geschäftsführer, Thüringer Tourismus GmbH

 

„Benchmark Services hat unsere Gästebefragung professionell begleitet und einen wertvollen Datenschatz übergeben. Die umfangreichen Datensätze und aussagekräftigen Ergebnisse sind für uns vor allem für strategische und effiziente Marketingplanung von großer Bedeutung.“ Tobias Woitendorf, ehemaliger Geschäftsführer Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern

Warum Benchmark Services

Wir sind seit vielen Jahren auf Marktforschung im Tourismus spezialisiert. Wir kennen die Besonderheiten der Branche und die Herausforderungen, vor denen Destinationen stehen.

Mit wissenschaftlich fundierten und praxisbewährten Methoden liefern wir valide, belastbare Ergebnisse. Grundlage ist unser eigenes System zur Datenerhebung, -analyse und -bereitstellung, das maximale Flexibilität und Qualität gewährleistet.

Ob Gäste, Einheimische oder Partner: Wir entwickeln Ihr Marktforschungsprojekt passgenau – inklusive eines individuellen Dashboards für Ihre Auswertungen.

Mehr als 100 Destinationen vertrauen bereits regelmäßig auf unsere Analysen – weil sie fundierte Entscheidungen möglich machen.

Ansprechpartnerin

Dr. Alexandra Partale
Anfrage per E-mail

Zertifiziert vom Sinus-Institut

Als Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. verpflichten wir uns, die Standesregeln der deutschen Markt- und Sozialforschung einzuhalten, um Nutzer, Kunden und Forschung zu schützen.