Wer wir sind

benchmark:services vereint erfahrene Experten aus dem Bereich der Tourismus- und Regionalentwicklung unter einem Dach. Unsere Vision: Ein Tourismus, der Lebensqualität schafft – für Gäste, Gastgeber und Gesellschaft. Als Netzwerk arbeiten auf Augenhöhe, interdisziplinär und agil. Unsere Teams werden gezielt und bedarfsgerecht zusammengestellt, um Projekte professionell und effizient zu bearbeiten.  

Was wir tun

Wir bieten fundierte Forschung sowie Konzeptentwicklung im Dialog mit touristischen Akteuren und begleiten eine nachhaltige Transformation im Tourismus. Durch unsere Erfahrung und flexible Organisation können wir auf vielfältige Art unterstützen. Wir forschen, analysieren, interpretieren, beraten, moderieren, coachen, referieren oder planen, wenn es um Tourismus, Freizeit und Regionalentwicklung geht.

Wofür wir stehen

Wirkungsorientierte Marktforschung: Wir glauben, dass gute Entscheidungen auf belastbaren Daten beruhen. Mit Instrumenten wie dem Vergleichenden Gästemonitor und modernen Dashboards liefern wir fundierte Ergebnisse, flexible Analysemöglichkeiten und datenbasierte Handlungsempfehlungen.

Tourismusentwicklung im Dialog: Transformation gelingt nur, wenn Menschen mitdenken und mitgestalten können. Formate wie die Zukunftswerkstatt bringen Akteure an einen Tisch, schaffen gemeinsames Verständnis und aktivieren Potenziale. So entstehen Lösungen, die getragen und umgesetzt werden.

Blick über den Tellerrand: Seit vielen Jahren sind wir in Projekten der Internationalen Entwicklungszusammenarbeit tätig. Die Eindrücke, die wir rund um den Globus sammeln, bieten einen wertvollen Erfahrungsschatz und neue Perspektiven für die Herausforderungen der Branche.

Nachhaltige Entwicklung: Nachhaltigkeit ist für uns keine Zusatzleistung, sondern Ausgangspunkt jeder Arbeit. Wir orientieren uns an den Zielen für nachhaltige Entwicklung (SDGs) und unterstützen Destinationen und Tourismusakteure auf dem Weg zu mehr ökologischer, sozialer und wirtschaftlicher Resilienz.

Wer mit uns arbeitet

An benchmark:services wenden sich öffentliche Organisationen aus dem Bereich Tourismus- und Regionalentwicklung, Institutionen der internationalen Entwicklungszusammenarbeit sowie Unternehmen aus der Tourismus- und Freizeitbranche.

Ansprechpartner

Dipl-Geogr. Kai Partale

Kai Partale hat Tourismusgeographie, Betriebswirtschaftslehre und Soziologie studiert. Seine berufliche Laufbahn begann 1998 am Europäischen Tourismus Institut GmbH an der Universität Trier, wo er unter anderem die Institutsleitungen in China und der Schweiz verantwortete.

Seit 2004 ist er in internationalen Beherbergungs-, Freizeit- und Tourismusprojekten tätig – unter anderem für die Europäische Kommission, die Weltbank, die Vereinten Nationen, die Asiatische Entwicklungsbank, die OECD, UN Tourism und die GIZ – mit Einsätzen in Asien, Afrika, im Mittleren Osten und Europa. Seit 2009 wirkt er zudem als Managing Partner von benchmark:services.

Kernkompetenzen: Destinationsentwicklung, regionale Entwicklungsplanung, Organisationsentwicklung, DMO-Strukturierung, Marketing- und Markenstrategien, Projektmanagement und Umsetzungsberatung, Moderation partizipativer Prozesse, Evaluation und Monitoring

Themenschwerpunkte: Destinationsmanagement, Destinationsmarketing, Investment Promotion, digitale Transformation von Destinationen, Privatsektorentwicklung, Produktentwicklung und Innovation, Servicequalität und Zertifizierung, Branding und Kommunikation, Berufsbildungsstrategien und Kapazitätsentwicklung, Umweltqualitäts- und CSR-Ansätze

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Dr. Alexandra Partale

Alexandra ist Geografin und hat zum Thema Qualitätsbewertung im Gesundheitstourismus promoviert. Seit 2009 leitet sie Benchmark Services, koordiniert das Netzwerk und gestaltet die inhaltliche Ausrichtung. Zuvor war sie zehn Jahre Projektleiterin am Europäischen Tourismus Institut.

Sie hat zahlreiche Forschungs- und Beratungsprojekte im Tourismus geleitet, Partizipationsprozesse moderiert und Praxishandbücher für den Tourismus verfasst. Im Jahr 2011 hat sie den Vergleichenden Gästemonitor initiiert und als deutschlandweites Instrument für Gästebefragungen etabliert. Mit dem regionalen Netzwerk place2help Rhein-Main engagierte sie sich mehrere Jahre für soziale Innovationen und nachhaltige Projekte.

Kernkompetenzen: Analysen, Marktforschung, Benchmarking, KPI-Monitoring, Grundlagenuntersuchungen, Wertschöpfungsanalysen, datenbasierte Destinationsentwicklung, Moderation von partizipativen Prozessen, Strategieentwicklung, Tourismuskonzepte, Organisationsentwicklung, Vorträge

Themenschwerpunkte: Destinationsmarketing, Destinationsmanagement, Nachhaltigkeit, Resilienz, Wertschöpfung, Klimaschutz, Inklusion, Gesundheitstourismus, Qualität im Tourismus, Lebensstilforschung 

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