Am 1. Januar 2011 hat die erste Pilotphase des Vergleichenden Gästemonitorings von Heilbädern und Kurorten (kurz „VGM“)  begonnen, an der sich 16 Pilotorte aus Niedersachsen beteiligen.

Das VGM ist eine schriftliche Gästebefragung, die sowohl online als auch mithilfe eines gedruckten Fragebogens erfolgt. Das Besondere: das VGM liefert nicht nur ortsspezifische Ergebnisse, sondern vielfältige Vergleichswerte der Branche, an denen das eigene Ergebnis gemessen werden kann. Bei der Umsetzung des VGM arbeitet BENCHMARK Services mit Tradetraks Marktforschung zusammen.

Heute kann eine erste positive Bilanz gezogen werden. Seit Projektbeginn – also in nur 3 Monaten – haben bereits annähernd 6.000 Gäste an der Untersuchung teilgenommen und den Heilbädern und Kurorten vielfältige Anregungen für ein effektiveres Marketing bzw. zur Optimierung des Angebotes gegeben.

Erste Ergebnisse zu den Gästeprofilen 2010 und früher werden voraussichtlich im April vorgelegt. Im Sommer folgt dann eine erste Halbjahresbilanz für das Jahr 2011.

Nähere Informationen:
alexandra.partale[at]benchmark-services.de